Conditions de réservation et politique de remboursement Reservation Terms and Refund Policy

GLØ Studio Sauna GLØ Studio Sauna

Dernière mise à jour : Janvier 2026 Last updated: January 2026

1. Identification du commerçant

Raison sociale : GLØ Studio Sauna
Adresse : Urbanova, Terrebonne (Québec) J6Y 1H9
Courriel : info@glosauna.ca
Site web : www.glosauna.ca

2. Description du service

GLØ Studio Sauna offre des séances de contraste thermique privé dans des suites privées :

Sauna infrarouge (Clearlight Sanctuary™) — température jusqu'à 61°C
Bain froid (Coldture Pro Plunge™) — température maintenue à 3°C
Durée de la séance : 45 minutes
Inclus : serviettes, eau et thé
À apporter : maillot de bain

3. Réservation Fondateur

3.1 Objet de la réservation

Le dépôt de 99 $ CAD (taxes incluses) constitue une réservation de place parmi les 48 membres Fondateurs de GLØ Studio Sauna. Il ne s'agit pas d'un paiement d'abonnement ni d'une prévente de services.

3.2 Avantages Fondateur

Les avantages suivants sont exclusifs aux Fondateurs et demeurent valides tant que l'abonnement est actif :

✓ Invité découverte illimité — 1 nouvel invité par visite (même suite). L'invité doit visiter GLØ pour la première fois. Ensuite : invité régulier +30 $ + taxes.
✓ Tarif préférentiel — économisez 30 $ à 50 $/mois par rapport aux tarifs publics
✓ Tarif protégé — tant que vous êtes membre
✓ Réservation prioritaire — accédez aux créneaux avant les membres réguliers
✓ Séance découverte gratuite — une séance gratuite avant l'ouverture officielle

3.3 Forfaits disponibles

Forfait	Sessions/mois	Tarif Fondateur	Tarif public
L'Essentiel	4	169 $/mois	199 $/mois
Le Rituel	8	269 $/mois	299 $/mois
Le Complet	12	348 $/mois	399 $/mois

Le forfait sera sélectionné lors de l'activation de l'abonnement, après la session découverte.

3.4 Application du dépôt

Si vous devenez membre, le montant de 99 $ sera intégralement crédité sur votre premier mois d'abonnement.

Exemple : Pour L'Essentiel à 169 $/mois, votre premier paiement sera de 70 $ (169 $ − 99 $).

4. Politique d'annulation et de remboursement

4.1 Annulation de la réservation Fondateur

Le dépôt de 99 $ est remboursable jusqu'à l'ouverture.

Une session découverte offerte est prévue pendant la semaine VIP (avant l'ouverture) pour vous permettre de décider d'activer votre abonnement ou de demander le remboursement.

Pour demander un remboursement :

Envoyez un courriel à info@glosauna.ca
Indiquez votre nom complet et votre numéro de réservation
Aucune justification n'est requise

Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la demande, par le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

4.2 Annulation de l'abonnement mensuel

Une fois membre actif, vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps après le premier mois, avec un préavis de 7 jours avant la prochaine date de facturation.

Conséquences de l'annulation :

Perte du statut Fondateur
Perte des avantages exclusifs (invité découverte illimité, tarif Fondateur, etc.)
En cas de réinscription, vous serez soumis aux tarifs et conditions des membres réguliers

5. Date d'ouverture

L'ouverture de GLØ Studio Sauna est prévue pour le printemps 2026.

Les Fondateurs seront contactés par courriel pour planifier leur session découverte durant la semaine précédant l'ouverture officielle (Semaine VIP Fondateurs).

6. Modes de paiement

Dépôt de réservation : Payable uniquement par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Abonnement mensuel : Prélevé automatiquement par carte de crédit à la date anniversaire de l'abonnement.

7. Droit de rétrofacturation

Conformément aux articles 54.14 à 54.16 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec :

Si GLØ Studio Sauna ne procède pas au remboursement dans les 15 jours suivant votre demande d'annulation, vous pouvez demander une rétrofacturation à l'émetteur de votre carte de crédit dans les 60 jours suivant la demande de remboursement.

8. Confidentialité

Les renseignements personnels collectés sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).

9. Dispositions légales

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

Les présentes conditions sont conformes à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (RLRQ, c. P-40.1), notamment les articles 54.1 à 54.16 concernant les contrats à distance.

Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district de Terrebonne, Québec.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions :

GLØ Studio Sauna
Urbanova, Terrebonne (Québec) J6Y 1H9
Courriel : info@glosauna.ca

1. Merchant Identification

Business name: GLØ Studio Sauna
Address: Urbanova, Terrebonne (Quebec) J6Y 1H9
Email: info@glosauna.ca
Website: www.glosauna.ca

2. Service Description

GLØ Studio Sauna offers private thermal contrast sessions in private suites:

Infrared sauna (Clearlight Sanctuary™) — temperature up to 61°C
Cold plunge (Coldture Pro Plunge™) — temperature maintained at 3°C
Session duration: 45 minutes
Included: towels, water and tea
Bring your own: swimsuit

3. Founder Reservation

3.1 Purpose of the Reservation

The $99 CAD deposit (taxes included) reserves your spot among the 48 Founder members of GLØ Studio Sauna. This is not a subscription payment or a pre-sale of services.

3.2 Founder Benefits

The following benefits are exclusive to Founders and remain valid as long as the membership is active:

✓ Unlimited discovery guest — 1 first-time guest per visit (same suite). Guest must be visiting GLØ for the first time. After that: regular guest +$30 + tax.
✓ Preferential rate — save $30 to $50/month compared to public rates
✓ Rate protected — as long as you're a member
✓ Priority booking — access time slots before regular members
✓ Free discovery session — one free session before the official opening

3.3 Available Plans

Plan	Sessions/month	Founder Rate	Public Rate
L'Essentiel	4	$169/month	$199/month
Le Rituel	8	$269/month	$299/month
Complete	12	$348/month	$399/month

The plan will be selected when activating the membership, after the discovery session.

3.4 Deposit Application

If you become a member, the $99 amount will be fully credited toward your first month's subscription.

Example: For L'Essentiel at $169/month, your first payment will be $70 ($169 − $99).

4. Cancellation and Refund Policy

4.1 Founder Reservation Cancellation

The $99 deposit is refundable until opening.

A complimentary discovery session is scheduled during VIP Week (before opening) so you can decide to activate your membership or request a refund.

To request a refund:

Send an email to info@glosauna.ca
Include your full name and reservation number
No justification is required

Refund timeline: The refund will be processed within 15 days of the request, using the same payment method used for the reservation.

4.2 Monthly Membership Cancellation

Once an active member, you may cancel your membership at any time after the first month, with 7 days' notice before the next billing date.

Consequences of cancellation:

Loss of Founder status
Loss of exclusive benefits (unlimited discovery guest, Founder rate, etc.)
In case of re-enrollment, you will be subject to regular member rates and conditions

5. Opening Date

GLØ Studio Sauna is scheduled to open in Spring 2026.

Founders will be contacted by email to schedule their discovery session during the week preceding the official opening (Founders VIP Week).

6. Payment Methods

Reservation deposit: Payable only by credit card (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Monthly membership: Automatically charged to credit card on the membership anniversary date.

7. Chargeback Rights

In accordance with sections 54.14 to 54.16 of the Quebec Consumer Protection Act:

If GLØ Studio Sauna does not process the refund within 15 days of your cancellation request, you may request a chargeback from your credit card issuer within 60 days following the refund request.

8. Privacy

Personal information collected is processed in accordance with our Privacy Policy and the Act respecting the protection of personal information in the private sector (CQLR, c. P-39.1).

9. Legal Provisions

These terms are governed by the laws of Quebec and applicable federal laws of Canada.

These terms comply with the Quebec Consumer Protection Act (CQLR, c. P-40.1), in particular sections 54.1 to 54.16 concerning distance contracts.

Any dispute shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of the district of Terrebonne, Quebec.

10. Contact Information

For any questions regarding these terms:

GLØ Studio Sauna
Urbanova, Terrebonne (Quebec) J6Y 1H9
Email: info@glosauna.ca

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